Equinox Consulting

Stratégie, organisation et processus Assurance

Capitalisant sur l’expérience et la qualité de ses experts, la practice assurance d’Equinox-Cognizant est un acteur reconnu dans l’accompagnement des Compagnies d’assurance, Institutions de Prévoyance et Mutuelles pour relever les défis organisationnels imposés par un contexte en forte mutation.

Afin de répondre au mieux aux besoins, tant organisationnels que stratégiques de ses clients, la practice Assurance d’Equinox-Cognizant a mis en place les offres suivantes :

Stratégie

  • Stratégie de croissance ;
  • Positionnement concurrentiel ;
  • Schéma directeur.

Organisation

  • Refonte de l’organisation et redéfinition des rôles et prérogatives ;
  • Externalisation, centralisation, partage ;
  • Définition de l’organisation, de la Gouvernance des Pôles Assurance et des interactions avec le Groupe et les entités.

Processus

  • Ingénierie des processus métier ;
  • Benchmark de performance, amélioration de l’efficacité opérationnelle (Lean Six Sigma) ;
  • Optimisation des processus de gestion (gestion des contrats, souscriptions, sinistres), valorisation des gains, redimensionnement des effectifs et conduite du changement.

Exemples d’intervention

Projet 1 : Optimisation des processus Gestion et Contentieux (retraite, santé, prévoyance).

Dans le cadre du plan d’Efficacité Opérationnelle Groupe, la Direction de la Gestion Collective cherchait à :

  • Améliorer les processus Gestion et Contentieux ;
  • Valoriser les gains liés aux améliorations de processus ;
  • Redimensionner les effectifs nécessaires.

Les travaux menés par les équipes Equinox-Cognizant ont permis d’aboutir aux résultats suivants :

  •  Identification de leviers d’amélioration des processus générant des gains de gestion et financiers ;
  • Réalisation des étude d’opportunité et plan d’actions ;
  • Définition de la cible et de la trajectoire.

Projet 2 : Projet « Processus » chez un bancassureur français

Dans le cadre du Programme Solvabilité II du Groupe et du projet « Processus », l’équipe projet d’Equinox-Cognizant a mené les travaux suivants :

  • Elaboration de l’Ambition transitoire et cible :
  • Définition des livrables, des processus (reporting, analyses,…) et des performances associées (délais, qualité, ressources) ;
  • Déclinaison de l’Ambition en Feuille de Route à l’horizon de la mise en œuvre.
  • Conception des processus cible des Pilier 1, 2 & 3 et élaboration de la feuille de route et des trajectoires détaillées associées
  • Conception du macro processus cible ;
  • Analyse d’écart avec les processus existants ;
  • Elaboration et mise en œuvre des processus cibles associés et des plans d’actions.

Projet 3 : Optimisation du processus de souscription – Méthode Lean Six Sigma

Résultats

  • Deux nouvelles activités à dimension commerciale prises en charge par le service : relance des affaires et révision du portefeuille ;
  • Amélioration de la productivité de 17% en moyenne ;
  • Diminution du niveau des stocks de 18% et épuration des stocks les plus anciens.

Projet 4 : Définition du rôle et des prérogatives du Pôle Assurance d’un groupe de Bancassurance

Résultats

  • Définition  des missions menées par le Pôle en représentation du Groupe : relations avec les filiales d’Assurance, suivi des résultats et de la performance,… ;

  • Identification des leviers d’amélioration de la performance opérationnelle : synergies / mutualisations envisageables.

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