Equinox Consulting

Transformation de l’offre et des réseaux Assurance

Le secteur de l’assurance  doit aujourd’hui faire face simultanément  à une situation économique tendue et à de nouvelles exigences réglementaires qui obligent les compagnies à faire évoluer rapidement leurs offres et leurs modes de distribution, leurs organisations et gouvernance ainsi que  leurs systèmes d’information pour opérer avec efficacité dans un environnement beaucoup plus concurrentiel.

 

Les compagnies d’assurance doivent ainsi faire face à plusieurs enjeux de transformation de leur offre et de leurs réseaux :

     1. Expliciter l’offre commerciale :

L’attractivité financière et fiscale des produits d’assurance vie s’amenuise, les clients sont désormais plus attentifs à la lisibilité de l’offre et des services proposés.

      2. Intégrer et s’adapter aux nouvelles évolutions réglementaires :

Le contexte réglementaire est aujourd’hui en pleine mutation emportant des évolutions majeures sur les produits, les canaux de distribution, le conseil aux assurés.

     3. Optimiser la performance commerciale des réseaux :

La capacité des compagnies à renforcer le niveau de performance commerciale de leurs réseaux devient un facteur différenciant majeur.

 

Pour faire face à ces enjeux, Equinox-Cognizant a développé plusieurs offres :

  • Transformation des Réseaux ;
  • Diagnostic et optimisation des méthodes de vente ;
  • Diagnostic et optimisation de l’animation commerciale ;
  • Processus d’innovation marketing ;
  • Digital.

 

Exemple d’intervention

Réflexion stratégique sur l’optimisation de la gestion  du Pôle Communication Clients d’un bancassureur (documents client dont documents contractuels, après-vente et prévention)

Travaux

  • Analyser la gestion de l’activité pour comprendre la situation actuelle et appréhender les enjeux
  • Optimiser les processus et organisation existants pour mieux maitriser les flux de commandes et le risque de pilon
  • Fiabiliser le processus de commandes / facturation avec le réseau et les stockistes
  • Repenser le modèle de tarification des supports sur cette activité dans les années à venir

Résultats

  • Volet organisationnel : optimisation des processus internes
  • Volet opérationnel : réduction des coûts de fabrication