Equinox Consulting

Mesure de la performance RH

Equinox-Cognizant aide les Directions des Ressources Humaines à évaluer et accroître leur performance

Les notions d’indicateurs, de KPIs, de tableaux de bord, de pilotage de la performance ou de reporting font aujourd’hui partie intégrante du quotidien des DRH.

Elles recouvrent néanmoins des réalités bien différentes d’une organisation à une autre. Par exemple, la « performance » s’exprime de façon très spécifique en fonction de la taille de l’entreprise concernée, de sa culture, de son activité ou encore de sa stratégie : il n’y pas UNE définition unique et partagée par l’ensemble des organisations.

Ainsi, la  performance de la fonction RH, appréciée par des  «clients» aux attentes parfois divergentes (salariés, managers, actionnaires..), peut faire référence à plusieurs éléments complémentaires :

  • la mise en œuvre de pratiques de gestion des RH, qui renvoient à la notion d’Efficience
  • l’atteinte d’objectifs ou de résultats RH, qui traduisent l’Efficacité
  • enfin, en synthèse, les effets sur la performance de l’entreprise

Mesure de la performance RH

Afin de les aider à atteindre ces objectifs, la practice RH et Change Management d’Equinox-Cognizant a créé l’expertise « Mesure de la performance RH » qui couvre les problématiques suivantes :

  • Comment mesurer efficacement la performance des processus RH ?
  • Comment concevoir des indicateurs adaptés aux différents niveaux de l’organisation ?
  • Comment piloter efficacement l’affectation des ressources sur des activités multiples ?
  • Comment construire un tableau de bord en lien avec ses objectifs stratégiques ?
  • Comment pérenniser la production et la mise à disposition des tableaux de bord dans une logique d’amélioration continue ?
  • Comment sensibiliser les managers et collaborateurs à la « culture » du pilotage ?

Pour y répondre efficacement,  Equinox-Cognizant s’appuie sur :

  • Des expériences multisectorielles d’accompagnement du changement permettant de renforcer l’adhésion des équipes et l’appropriation des systèmes de pilotage
  • La maîtrise des outils Lean Six Sigma d’optimisation et de pilotage des processus
  • De nombreuses références dans la conception et le lancement de dispositifs de pilotage de la performance RH

Exemple d’intervention :

Mise en place d’un système de Pilotage des activités d’un Centre de Prestations Partagées
Résultats

  • Taux de charge, KPI / KRI définis et mesurés pour les processus et activités pilotes
  • Mise en place des tableaux de bord permettant aux managers opérationnels de piloter leur activité
  • Formation des managers et de leurs équipes au pilotage de l’activité
  • Production et exploitation des Tableaux de Bord dans chaque Département dans une logique d’amélioration continue

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